Zarządzanie infrastrukturą IT
Podstawowa strefa systemu ITManager pozwala na centralne zarządzanie zasobami. Wbudowany kreator umożliwia utworzenie dowolnego typu zasobu, opisanie go wymaganymi atrybutami oraz powiązanie z dowolnym innym obiektem.
Na moduł Zarządzanie infrastrukturą IT składają się moduły związane z:
Inwentaryzacją konfiguracji komputerów
Bazą konfiguracji komputerów oraz oprogramowania
Zarządzaniem legalnością oprogramowania
Zarządzaniem zasobami oraz użytkownikami
Automatyczna identyfikacja sprzętu oraz oprogramowania pozwala administratorom na stały monitoring infrastruktury komputerowej dzięki agentowi ITM zainstalowanemu na komputerach system odczytuje dokładną konfigurację sprzętową (m.in. CPU, RAM, HDD, BIOS), oraz zbiera informacje na temat oprogramowania zainstalowanego na komputerze. Dzięki wbudowanej bazie sygnatur oprogramowania administrator ma pewność, że wyniki skanowania są poprawne. Mechanizm rozpoznaje również aplikacje w wersji portable. Dodatkowo, system skanuje pliki na dyskach twardych według zdefiniowanych przez administratora masek (np. muzyka/filmy). Wbudowana w konsolę lista stanowisk pozwala w sposób przejrzysty i ergonomiczny zarządzać komputerami w firmie. Interfejs konsoli umożliwia prezentację stanowisk w różnych formach (listy, struktury organizacyjnej, lokalizacyjnej, struktury sieciowej) oraz przegląd aktywności poszczególnych stanowisk. Rozbudowane raporty pomogą zaplanować wymiany sprzętu i podsumować wykorzystywane systemy operacyjne oraz zainstalowane aplikacje. System posiada wbudowany mechanizm informujący administratorów (alert mail/SMS) o wykrytych nieprawidłowościach. Wymienione wyżej cechy pozwalają administratorom sprawnie zarządzać komputerami w środowiskach liczących nawet 10 000 stanowisk.
Wsparcie procesu zarządzania legalnością oprogramowania (License Management) rozpoczyna się od cyklicznej identyfikacji oprogramowania, które użytkownicy instalują i uruchamiają na służbowych komputerach. Zebrane dane porównywane są z wprowadzonymi do systemu informacjami o zakupionych licencjach. Dzięki czemu można zbudować równanie legalności oprogramowania. Dane te przechowywane są również historycznie, co pozwala na szczegółową analizę poszczególnych pozycji. System ITManager daje możliwość samodzielnej kontroli zgodności licencji (Software Compliance) z wykrytym na stanowiskach oprogramowaniem.
Opcjonalnym rozszerzeniem funkcjonalności audytu jest moduł monitoringu rzeczywistego wykorzystania oprogramowania. Narzędzie pozwala ocenić, czy już zakupione oprogramowanie jest efektywnie wykorzystywane (np. użytkownik posiada licencję na aplikację Microsoft Access, a w rzeczywistości korzysta z tego oprogramowania aktywnie przez 5 minut miesięcznie). Ta analiza pomaga także w planowaniu zakupów odpowiedniej liczby nowych licencji, całościowo przekładając się na optymalizację kosztów w tym obszarze. Pozwala również, w razie potrzeby, przesunąć licencję oprogramowania między pracownikami, tak, aby maksymalnie efektywnie wykorzystać posiadane zasoby.
Moduł umożliwia zarządzanie zasobami oraz inwentaryzację sprzętowo-systemową zarejestrowanych stanowisk. W ramach tej funkcji system pozwala na centralną ewidencję całego majątku informatycznego będącego pod opieką zespołu IT. W elastyczny sposób można tworzyć dowolne typy zasobów, co w praktyce daje nieograniczone możliwości w dostosowaniu konfiguracji. Dodatkowo, poprzez zastosowane mechanizmy pozyskiwania wiedzy o zasobach i infrastrukturze (Asset Discovery) system automatyzuje informacje o posiadanych zasobach oraz ich konfiguracjach. Ponadto, istnieje możliwość odczytu danych inwentaryzacyjnych ze stanowisk znajdujących się poza siecią LAN organizacji. Każdy z obiektów zarządzanych w systemie ma możliwość opisania unikalnych cech dowolnym zestawem atrybutów, jak również dołączenia dokumentów w postaci elektronicznej, takich jak skany faktur zakupu, karty gwarancyjne czy protokoły przekazania. Dodatkowym elementem procesu zarządzania zasobami jest zbiór informacji na temat pracownika korzystającego ze sprzętu. Ten zbiór danych jest pozyskiwany automatycznie z usługi Active Directory, co daje możliwość budowania relacji między obiektami (również w sposób zautomatyzowany) oraz przekazywania do użytku majątku IT pracownikom organizacji.