Konfiguracja agentów
Konfiguracja globalna
Paczki agentów IT Manager nie zawierają już predefiniowanej konfiguracji. Agent po połączeniu z bazą danych (bezpośrednio lub poprzez Helix) pobiera swoją konfigurację. Agentów konfiguruje się za pomocą konsoli zarządzającej.
W systemie dostępne są trzy warstwy konfiguracji:
Konfiguracja globalna,
Konfiguracja grupy stanowisk,
Konfiguracja pojedynczego stanowiska.
Każda właściwość konfiguracji zdefiniowana w globalnej konfiguracji jest dziedziczona przez konfigurację grupy i konfigurację stanowiska, chyba, że w konfiguracji grupy lub stanowiska wyłączono dziedziczenie właściwości i zdefiniowano wartość.
Globalna konfiguracja dostępna jest pod przyciskiem Konfiguracja agentów w menu Narzędzia.
Konfiguracja grup i stanowisk jest dostępna w menu podręcznym wywołanym odpowiednio dla struktury organizacyjnej lub listy stanowisk.
W konfiguracji pola żółte oznaczają, że wartość zmieniła się w stosunku do tego co jest w bazie danych. Aby zatwierdzić zmiany należy kliknąć przycisk Zapisz. Szare pole oznacza, że wartość jest dziedziczona z wyższego poziomu.
Aby wyłączyć dziedziczenie i włączyć własną wartość należy nacisnąć prawym przyciskiem myszy na wybranym polu i wybrać z menu podręcznego opcję Własna wartość. Szare pole zostanie wówczas zaznaczone na biało i będzie można go zmienić.
Agent pobiera konfigurację przy starcie usługi dlatego globalną konfigurację najlepiej zdefiniować przed instalacją agentów.
Zakładka Ogólna konfiguracja umożliwia określenie parametrów pracy agenta, niezwiązanych z konkretnymi modułami, takimi jak np. adres serwera Helix czy port TCP do komunikacji z konsolą.
Zakładka Zarządzanie infrastrukturą IT umożliwia określenie parametrów wykonywania skanów sprzętu, oprogramowania, procesów systemowych oraz audytu oprogramowania (dzień, godzina, minuta).
Zakładka ServiceDesk umożliwia określenie parametrów pracy modułu ServiceDesk takich jak np. nazwa i wygląd ikony tworzonej na pulpicie użytkownika, blokada podglądu pulpitu użytkownika oraz przejmowanie pulpitu użytkownika za jego zgodą lub też bez.
Zakładka Monitoring użytkowników umożliwia włączenie modułu archiwizacji na stanowisku oraz aktywację modułu nadzoru napędów wymiennych.
Zakładka Zdalne operacje umożliwia włączenie modułu zdalnego zarządzania oraz automatyzacji.
W tym miejscu istnieje możliwość zmiany hasła dla połączeń VNC w konfiguracji agentów (globalnej, dla grupy komputerów i dla pojedynczego stanowiska).
Konfiguracja grupowa
Każda właściwość konfiguracji zdefiniowana w globalnej konfiguracji jest dziedziczona przez konfigurację grupy i konfigurację stanowiska. Istnieje jednak możliwość wyłączenia dziedziczenia danej właściwości i zdefiniowanie nowej wartość.
W celu zdefiniowania indywidualnej konfiguracji dla grupy stanowisk należy na zakładce Struktura Organizacyjna z menu podręcznego, wywoływanego prawym przyciskiem myszy, wybrać opcję Edycja Konfiguracji Agentów (Grupa).
Następnie w celu wyłączenia dziedziczenia i wprowadzenia własnej wartości należy z menu podręcznego wybrać opcję Własna wartość.
Spowoduje to zmianę koloru danego pola z szarego na biały i umożliwienie edytowania wartości. Wprowadzenie nowej wartości spowoduje zmianę koloru pola na żółty, tak jak na poniższym rysunku.
Po zapisaniu zmian stanowiska należące do danej grupy będą posiadały niestandardową konfigurację.
Konfiguracja indywidualna
W celu zdefiniowania indywidualnej konfiguracji dla stanowiska należy na zakładce Lista Stanowisk PC z menu podręcznego wywoływanego prawym przyciskiem myszy wybrać opcję Edycja Konfiguracji Agenta, a następnie postępować w opisany powyżej sposób.
W przypadku gdy pole w oknie konfiguracji ma kolor czerwony, oznacza to, że nie posiada w konfiguracji globalnej żadnej wartości. Dzieje się tak np. po zaktualizowaniu konsoli IT Manager – gdy w konfiguracji agentów zostanie dodany nowy parametr pracy.
Należy wówczas przejść do okna konfiguracji globalnej agentów (zakładka Narzędzia->Konfiguracja agentów) i zdefiniować domyślną wartość dla tego pola.
Zużycie łącza przez agenta
Podstawowe informacje na temat zużycia łącza przez agenta ITM:
Nawiązanie połączenia do serwera Helix (pobranie konfiguracji): 20 KB
Utrzymywanie połączenia z serwerem Helix: 0,15 KB/s
Transfer danych przy połączeniu MZP (połączenie do stanowiska z monitorem FullHD 1920x1080): 5-30 KB/s (w zależności od intensywności pracy, zmian elementów pulpitu, jakości obrazu, bitrate).
Skan sprzętowy: 100 KB (domyślnie raz na 7 dni)
Skan oprogramowania: 3 MB (domyślnie raz na 7 dni)
Rejestracja czasu pracy: 150 KB na dzień